MLM（マルチレベルマーケティング）において、安定した収入を得るための重要な指標となるのが「継続率」と「退会率」です。継続率が高く退会率が低い場合、組織が持続的に成長し、安定した収入を得られやすくなります。特に月々のコストや集客方法、製品の質などが継続率・退会率に大きく影響するため、これらを総合的に考慮したMLMプランの構築が必要です。
この記事では、まずMLMにおける「継続率」と「退会率」の目安について解説した後、特に日本市場で注目を集めている「LiveGood」を取り上げ、その継続率・退会率を他のMLM企業と比較しながら、安定収入のための要因を検討します。
1. MLMにおける継続率と退会率の重要性
MLMにおける継続率は、ビジネスに参加し続ける会員の割合を指し、一方の退会率はMLMを辞めてしまう会員の割合を意味します。この2つの指標は逆相関の関係にあり、一般的に継続率が高いほど退会率は低くなります。一般的にMLM業界全体では以下のような指標が理想とされています。
- 継続率：60～70%以上
- 退会率：20～30%以下
安定した収入を得るためには、継続率が70％を超えることが望ましいとされています。なぜなら、高い継続率は製品やビジネスモデルに対する顧客の満足度の高さを示すものであり、紹介や口コミによる集客が進むことで組織の成長が加速しやすくなります。一方で、退会率が高いと新規会員の獲得でリソースがかさみ、安定した収益の構築が難しくなる傾向にあります。
継続率を左右する要因
MLMにおける継続率を左右する主な要因は以下の通りです。
- 製品の価値と品質：製品の満足度が高ければ、会員は自然と製品をリピートし、ビジネスを続けやすくなります。
- 月々のコスト：月額費用が高すぎると負担になり、ビジネスを続ける動機が薄れてしまいます。
- サポート体制：新人教育やマーケティング支援がしっかりしていることで、初心者でも成功しやすくなり、継続率向上に繋がります。
- コミュニティ：組織内でのコミュニケーションやイベントによるつながりが強いほど、会員の帰属意識が強まり、離脱しにくくなります。
2. LiveGoodの特徴と他社との比較
次に、日本市場でも注目されるようになった「LiveGood」というMLM企業の特徴を、他のMLM企業と比較して考察します。
2.1 LiveGoodの特徴
LiveGoodは、アメリカ発のMLM企業で、以下のような特徴があります。
- 低コストの月額会員制：LiveGoodは月額費用が比較的低く抑えられており、毎月9.95ドルというリーズナブルな価格が設定されています。この低コスト構造は、会員にとっての金銭的負担を抑え、継続率を向上させる一因となっています。
- シンプルな報酬プラン：LiveGoodは、複雑なボーナス構造を避け、会員が理解しやすい報酬プランを採用しています。これにより、初心者でも始めやすく、継続率向上が期待できます。
- 健康関連製品の充実：LiveGoodは健康食品やサプリメントを主力としていますが、これらの製品は品質と価格のバランスが取れているとされ、リピーターが多いことが特徴です。
- 集客サポート：ウェブサイトやオンラインマーケティングのトレーニングが提供され、SNSやデジタル広告を活用した集客方法が推奨されます。
2.2 他のMLM企業との比較
一般的なMLM企業との違いを以下にまとめます。
| 比較項目 | LiveGood | 一般的なMLM企業 |
|---|---|---|
| 月額費用 | 9.95ドル | 20～50ドル（製品購入含む場合は100ドル以上も） |
| 継続率 | 約80～90％（推定） | 60～70％（一般的） |
| 退会率 | 約10%（推定） | 50〜90%（一般的） |
| 製品の種類 | 健康食品、サプリメント | 健康食品、化粧品、日用品など多岐にわたる |
| 集客方法 | デジタルマーケティング | 対面セミナー、口コミ |
| サポート体制 | ウェブサイト、SNS講座 | 個別のフォロー体制、会員勉強会 |
LiveGoodの特徴的な点は、会員の金銭的負担が少なく、シンプルな報酬プランによって初心者でも継続しやすい点です。さらに、ウェブマーケティングに注力した集客支援が充実しており、デジタル世代に対応した集客方法が可能です。
2.3 LiveGoodの継続率と他社の違い
LiveGoodは、月額コストが非常に低いため、製品の品質に満足しつつもMLM特有の金銭的負担を感じにくいことから、他のMLM企業に比べて継続率が高い傾向にあります。また、デジタル集客の推奨により、対面でのアプローチが苦手な人もビジネスを進めやすく、SNSマーケティングを通じたリーチが可能なため、結果として退会率が低くなりやすいと考えられます。
3. 安定収入を得るための要因
安定した収入をMLMで得るためには、単に参加者を増やすだけでなく、参加者がビジネスを継続できる環境を整えることが重要です。ここでは、継続率向上のための要因とその具体策をまとめます。
3.1 製品の価値向上
製品が高品質で、かつ効果が実感しやすいものであれば、リピーターが増え、継続率が高まります。例えば、LiveGoodのように健康に関する効果が得られるサプリメントは、多くの人に長期的な価値を提供できるため、安定収益に繋がりやすいです。
3.2 月額コストの最適化
月額費用を適切な範囲に抑えることが、会員にとっての継続のハードルを下げます。LiveGoodのように低価格の会員費を設定することで、会員の負担を軽減し、継続意欲を高めることができます。他のMLM企業でも同様に、会員費や製品価格を抑えることは有効です。
3.3 デジタル集客とSEO対策
現代では、デジタル集客が主流となっており、特にSEO対策が効果的です。SEO対策を行い、関連キーワードでの検索上位に表示されることで、新規会員の獲得や情報提供がしやすくなります。例えば、「健康食品＋MLM」や「副業＋サプリメント」など、ターゲット層が検索するキーワードに注目したSEO対策を施すことで、集客効率が向上します。
3.4 コミュニティの構築とサポート
コミュニティの結束力を高めることで、会員がビジネスを続けやすくなります。定期的なオンラインミーティングや、SNSを活用した情報交換の場を提供することで、会員同士の交流が生まれ、離脱しにくくなります。LiveGoodでも、SNSでのグループ活動や定期的なフォローアップが行われており、サポート体制が整っている点が特徴です。
まとめ
MLMにおける安定収入の実現には、継続率と退会率の管理が重要です。特に、LiveGoodのような低コストかつ高品質の製品を提供し、デジタル集客を取り入れるMLM企業は、比較的高い継続率を維持しやすく、会員の満足度も高いため、安定した収入を得やすい環境が整っています。また、SEO対策やデジタルマーケティングを駆使し、集客コストを抑えつつ新規会員の獲得を促進することも、安定収入を築くための大きな要因です。
このように、MLMで成功するためには、製品の品質、コスト管理、集客方法、サポート体制を総合的に見直し、会員が継続しやすい環境を提供することが鍵となります。
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